ماهية التعليم عن بُعد، باري وليز
د. باري وليز Barry Willis)Dr.): في ظل التغيُّرات التكنولوجيَّة السريعة والتحوُّلات في أوضاع السوق، فإن النظام التعليمي في الولايات المتحدة يواجه تحدياً بخصوص الحاجة إلى توفير فرص تعليميَّة إضافيَّة وذلك دون الحاجة إلى زيادة ميزانيات إضافيَّة. لذلك فإن العديد من المُؤسَّسات التعليميَّة قد بدأت تواجه هذا التحدي من خلال تطوير برامج التعليم عن بُعد. ويتم التعليم عن بُعد بشكل مبدئي عندما تفصل المسافة الطبيعية ما بين المُعلِّم والطلاب، خلال حدوث العمليَّة التعليميَّة، حيث تستعمل التكنولوجيا مثل الصوت، والصوت والصورة، والمعلومات، والمواد المطبوعة. إضافةً إلى عمليَّة الاتصال التي قد تتم وجهاً لوجه، لسد الفجوة في مجال توجيه التعليمات.
هذه الفرص والبرامج تتيح للبالغين فرصة أخرى للتعليم الجامعي، أو تصل إلى الأشخاص الأقل حظاً سواء من حيث ضيق الوقت أم من حيث طول المسافة أم من حيث طول الإعاقة الجسديَّة، هذا عدا عن أن هذه البرامج تساهم في رفع مستوى الأساس المعرفي للعاملين وهم في موقع عملهم.
مدى فعاليَّة التعليم عن بُعد
يتساءل العديد من المُدرِّسين عن الكفاءة التعليميَّة لبرامج التعليم عن بُعد مقارنة بالبرامج التي يتعلَّم بها الطلاب بالطريقة التقليديَّة (التي تتم وجهاً لوجه) إنَ الأبحاث التي تقارن ما بين التعليم عن بُعد وبين التعليم التقليدي تشير إلى أن التدريس والدراسة عن بعد يمكن أن تكون لهما فعاليَّة التعليم التقليدي نفسها، وذلك عندما تكون الوسائل والتقنيات المتبعة ملائمة لموضوع التعلم، هذا بالإضافة إلى التفاعل المباشر الذي يحدث بين طالب وآخر والتغذية الراجعة من المُدرِّس للطالب في الأوقات المُحدَّدة والملائمة.
كيف يتم إيصال التعليم عن بُعد؟
هناك مجال واسع من الخيارات التكنولوجيَّة المتاحة أمام المُدرِّس عن بعد والتي تنحصر ضمن أربعة أصناف رئيسة هي:
- الصوت: الوسائل التعليميَّة السمعيَّة والتي تتضمَّن تقنيات الاتصال التفاعليَّة بالهاتف وعبر التخاطب الصوتي الجماعي، وراديو الموجة القصيرة. كما ويوجد نوع ثانٍ من الوسائل الصوتيَّة غير التفاعليَّة وهي الوسائل ذات الاتجاه الواحد مثل أشرطة التسجيل.
- الفيديو: وسائل الصوت والصورة التعليميَّة تتضمَّن الصور الثابتة كالشرائح الصورية، والصور المُتحرِّكة التي سبق إنتاجها مثل الأفلام وأشرطة الفيديو، والصور المُتحرِّكة الحية بالاشتراك مع وسائل التخاطب الجماعي (حيث تكون الصورة ذات اتجاه واحد أو اتجاهين، أما الصوت فيكون ذا اتجاهين).
- البيانات: حيث تقوم أجهزة الكمبيوتر بإرسال واستقبال المعلومات بشكل إلكتروني، فكلمة البيانات تستعمل هنا لوصف الفئة الواسعة من الوسائل التعليميَّة ومن تطبيقات استعمال الكمبيوتر في مجال التعليم عن بُعد ما يأتي:
- المطبوعات: تشكل المطبوعات عنصراً أساسياً في برامج التعليم عن بُعد لكونها الأساس الذي تنطلق منه جميع وسائل إيصال المعلومات الأخرى والتي تتضمَّن أنواعاً مختلفة، مثل: الكتبوالمرفقات التعليميَّة، وكراسات الوظائف الدراسيَّة وخلاصة الحلقات الدراسيَّة ودراسة الحالة.
- التعليم بوساطة الكمبيوتر: تصف تطبيقات الكمبيوتر التي تسهل إيصال التعليمات، والأمثلة على ذلك الرسائل الإلكترونيَّة، والفاكس، والتخاطب الحي عبر الكمبيوتر، وتطبيقات الإنترنت.
- التعليمات المدارة بوساطة الكمبيوتر: حيث يستعمل الكمبيوتر لتنظيم التعليمات، ومتابعة سجلات الطلاب وقياس مدى تطوُّرهم. وليس بالضرورة أن تصل المعلومات ذاتها عن طريق الكمبيوتر، بحيث يتم وفي أحيان كثيرة الجمع بين الأسلوب السابق وأسلوب التعليمات المدارة بوساطة الكمبيوتر.
- التعليمات بوساطة الكمبيوتر: حيث يستعمل الكمبيوتر كوسيلة تعليميَّة مباشرة ليقدم دروساً فرديَّة.
ما التكنولوجيا الأفضل؟
على الرغم من أنَّ التكنولوجيا تؤدّي دوراً أساسياً في عمليَّة إيصال التعليم عن بُعد، إلا أن تركيز المُدرِّسين يجب أن يظل منصّباً على النتائج التعليميَّة لا على تكنولوجيا التوصيل. إنَّ حجر الأساس في جعل التعليم عن بُعد فعَّالاً هو القيام بالتركيز على حاجات الدارسين، ومُتطلَّبات المحتوى، والعقبات التي تواجه المُدرِّسين قبل اختيار وسيلة التوصيل. إنَّ هذا الأسلوب المنهجي المتكامل يؤدي إلى الوصول إلى مزيج من الوسائل يخدم كل منها هدفاً مُحدَّداً. ومثال على ذلك:
- المطبوعات الفعَّالة والتي تتضمَّن الجزء الأكبر من المحتوى التعليمي الأساسي للكتاب المنهجي بالإضافة إلى القراءات الإضافيَّة والبرنامج اليومي المعدّ مُسبَقاً.
- التخاطب عبر النظام الصوتي أو الصوتي الصوري المتفاعل والذي يوفر التفاعل الحي في الاجتماعات سواء كانت وجهاً لوجه أم كانت صوتاً لصوت، وبكلفة معقولة، لدمج المدعوين من المحاضرين في خبراء المناهج.
- الاجتماعات التي تتم عن طريق الحاسوب والبريد الإلكتروني والتي يمكن استعمالها لإرسال الرسائل، ولوظيفة التغذية الراجعة، وغير ذلك من الاتصالات المستهدفة لواحد أو أكثر من أعضاء الصف. كما يمكن أن تستعمل للزيادة في الفاعليَّة بين الطلاب.
- أشرطة الفيديو التي سبق تسجيلها حيث تستخدم لتقديم محاضرات الصف والدروس المصورة.
- الفاكس حيث يمكن استخدامه لتوزيع المهام، وبث الإعلانات الطارئة والمستعجلة واستقبال واجبات الطلاب، ولتوفير التغذية الراجعة في وقتها الملائم...
عند استعمال هذا الأسلوب المتكامل، فإن مهمة المُدرِّس، اختيار الوسيلة المثلى من بين هذه الخيارات التكنولوجيَّة. والهدف هو إيجاد مزيج من الوسائط التعليميَّة التي تستجيب لحاجات المُتعلِّم بأسلوب فعَّال تعليمياً واقتصادياً.
فاعليَّة التعليم عن بُعد
يمكننا القول عموماً إنَّ البرامج الفعَّالة للتعليم عن بُعد هي التي تقوم على التخطيط السليم والفهم المرتكز على مُتطلَّبات المساق الدراسي وحاجات الطلاب. فلا يتم اختيار التكنولوجيا المناسبة إلا بعد التحقُّق من الفهم التفصيلي لتلك العناصر. فليس هناك أي غموض في الكيفيَّة التي تتطوَّر بها برامج التعليم الفعَّال عن بعد، حيث لا يتم ذلك بشكل ارتجالي، وإنما من خلال العمل الدؤوب والجهود الحثيثة للعديد من الأفراد والمُنظَّمات. في الواقع إن البرامج الناجحة في مجال التعليم عن بُعد تعتمد على الجهود المستمرة والمتكاملة لكل من: الطلبة، والهيئة التدريسيَّة، والمرشدين والفرق الفنيَّة، والإداريين.
يمكن أن نصف باختصار أدوار الأطراف الرئيسة في عمليَّة التعليم عن بُعد، بالإضافة إلى التحديات التي يواجهونها كالآتي:
الطلاب
إنَّ توفير الحاجات التعليميَّة للطلبة هو حجر الأساس لجميع البرامج الفعَّالة للتعليم عن بُعد، وهو المقياس الذي يتم على أساسه تقويم كل جهد يُبذل في هذا الحقل. وبغض النظر عن السياق التعليمي، فإنَّ المهمة الأساسيَّة للطلاب هي التعلُّم وهي مهمة شاقة حتى في أحسن الظروف حيث تتطلَّب الحماسة والتخطيط والقدرة على تحليل وتطبيق المضمون التعليمي المراد تعليمه. عند إيصال المعلومات عن بعد فإن هنالك تحديات سلبيَّة يمكن أن تُنتج حيث إِنَّ الطلاب في كثير من الأحيان بعيد بعضهم عن بعضهم الآخر ممن يشاركونهم الخلفيات والاهتمامات نفسها، إضافة إلى عدم إتاحة الفرصة أمامهم للتفاعل مع المُعلِّم , بل يجب عليهم الاعتماد على وسائل الاتصال التقنية لسد الفجوة التي تحول دون المشاركة الصفيَّة.
مهارات وقدرات الهيئة التدريسيَّة
إن نجاح أي جهود للتعليم عن بُعد تقع على كاهل الهيئة التدريسيَّة، ففي نظام التعليم التقليدي لغرفة الصف، تشمل مسؤولية المُدرِّس: تنظيم محتويات الحلقة الدراسيَّة، وفهم أفضل حاجات الطلاب. ويتوجب على المُدرِّسين عن بعد أن يُعدّو أنفسهم لمواجهة تحديات خاصة، ومن هنا فعلى المُدرِّس أن:
- يُطوِّر فهماً عملياً حول صفات واحتياجات الطلاب المُتعلِّمين عن بعد في ظل غياب الاتصال المباشر وجهاً لوجه.
- يتّبع مهارات تدريسيَّة تضع في الحسبان الاحتياجات والتوقعات المُتنوِّعة والمتباينة للمتلقين.
- يُطوِّر فهماً عملياً لتكنولوجيا التوصيل، مع استمرار تركيزه على الدور التعليمي الشخصي له.
- يعمل بكفاءة كمرشد وموجه حاذق للمحتوى التعليمي.
المرشدون والوسطاء في الموقع
في كثير من الأحيان يرى المُدرِّس أن من المفيد الاعتماد على وسيط في الموقع ليكون بمنزلة حلقة الوصل بين الطلاب والمُدرِّس، ولكي يكون دوره فاعلاً فعليه أن يستوعب وجوب تقديم الخدمة إلى الطالب، بالإضافة إلى توقعات المُدرِّس منه. والأهم من ذلك أن يكون لدى المرشد الرغبة في تنفيذ تعليمات المُدرِّس.
ومما يعزز دور الوسيط في أداء الخدمة التعليميَّة، وجود ميزانية وتقنيات جيدة، حتى لو كانت خبرته في مجال التقنيات التعليميَّة قليلة، حيث يقوم المرشدون بتجهيز المعدات وجمع التقنيات الدراسيَّة والإشراف على الامتحانات كأنهم عيون المُدرِّسين وآذانهم.
فريق الدعم الفني
إنَّ هؤلاء الأشخاص هم الجنود المجهولون في عمليَّة التعليم عن بُعد، إنهم يقومون بالتأكُّد من أن الكم الهائل من التفصيلات المطلوبة لنجاح هذا البرنامج قد تمّ التعامل وإيَّاه بفاعليَّة. ففي معظم البرامج الناجحة للتعليم عن بُعد، يتم توحيد مهام الخدمات الداعمة لتشمل تسجيل الطلاب، ونسخ وتوزيع المواد، وتأمين الكتب، وحماية حقوق الطبع ووضع البرامج وعمل التقارير الخاصة بالدرجات، وإدارة المصادر التقنية.
إن الأفراد القائمين على الدعم هم حقاً الأساس الذي يحافظ على تنسيق الجهود معاً وترابطها في مجال التعليم عن بُعد.
الإداريون
على الرغم من أنَّ الإداريين يؤثرون عادةً في التخطيط لبرنامج التعليم عن بُعد لمُؤسَّسة ما، إلَّا أنهم كثيراً ما يفقدون السيطرة لصالح المديرين الفنيين حالما يصبح البرنامج قيد التنفيذ. إنَّ الإداريين الفعَّالين في مجال التعليم، عن بعد هم أكثر من مجرد أناس يُقدِّمون الأفكار. إنهم يقومون مجتمعين بعمليَّة البناء وصنع القرار، وهم المحكمون. ويعملون عن قرب مع القائمين على الأمور الفنيَّة وعلى الخدمات الداعمة، لضمان أن المصادر التكنولوجيَّة قد تم الاستفادة منها في المهمة التعليميَّة للمُؤسَّسة بفاعليَّة. إن الشيء المهم هو أنهم يحافظون على التركيز على الجانب الأكاديمي، مع ملاحظة أنَّ تلبية الحاجات التعليميَّة للطالب الدارس عن بعد هي مسؤوليتهم الأولى والأخيرة.
المصدر:
المدرسة العربية
التعليم عن بُعد-الدليل الأول بترخيص من د. باري وليز Barry Willis