دلائل الإصغاء
قد يشكل المتحدث في تركيز وإصغاء المستمع، أو قد يحاول المستمع أن يؤكد للمتحدث درجة ومدى إصغائه، لذلك توجد دلائل على الإصغاء الجيد، لا يبد أن يراعيها المتحدث، كما يجب أن يمارسها المستمع خلال الحديث ومنا ما يلي:
|
|
دلائل الإصغاء الجيد |
استخدامها |
|
1 |
إعادة ما قاله المتحدث، أو بعض أجزاء أو كلمات منه: فإعادة النص أو بعض الكلمات التي قالها المتحدث تؤكد أن المستمع يصغي لما يقال. مثال: |
عندما نريد التأكد من معنى الرسالة التي قالها المتحدث. عندما نريد أن نشجع المتحدث لاكتشاف جوانب أخرى في الموضوع، أو زيادة الاسترسال فيه. |
|
2 |
توجيه الأسئلة: مثال: المستمع: هل يحتاج إبراهيم إلى تدريب؟ |
عندما ترغب في الاستماع أو الاستفسار أو معرفة المزيد عن هذا الموضوع. عندما ترفض الفكرة أو تود معارضتها أو يكون لك رأي آخر منها. |
|
3 |
تقديم استجابات تتصف بالصبغة العاطفية. حيث يقدم المستمع دليلاً للمتحدث على فهم ما يقول من خلال وجهة نظر هذا المتحدث، مثال: |
عندما ترغب في تشجيع المتحدث على الاستمرار في حديثه والاستزادة مما يقوله. |
|
4 |
إعادة صياغة النص أو العبارات بكلمات أو بعبارات أخرى جديدة. مثال: |
عندما ترغب في التأكيد على فهمك لأفكار ومشاعر المتحدث. |
|
5 |
التلخيص العام والإجمالي. مثال: |
عندما ترغب في إلقاء الضوء على النقاط الرئيسية في الحديث. |
تستطيع الان أن تقوم باستبانة: هل تجيد فن الإنصات؟