تحليل احتياجات التدريب: قائمة تدقيق لاختيار طرائق التحليل

لتجميع بيانات تحليل الاحتياجات التدريبيَّة سنستعمل ستة أنواع من طرائق التحليل، وهذا سيمنحنا الثقة بأن عمليَّة تحليل احتياجات التدريب ساهمت في تقديم أفضل القيم لعمليَّة صنع القرار. فلماذا نقيّد أنفسنا بدراسات الكفاءة. عندما يكون في إمكاننا تجميع البيانات حول لماذا؟ وماذا؟ ومَن؟ بالإضافة للبحث في مدى ملاءمة التدريب للبرنامج التعلُّمي المقترح؟

تزوّد قوائم التدقيق الآتية بالإرشادات لاستخدام طرائق تحليل احتياجات التدريب الستة الآتية:

• قائمة تدقيق: تحليل احتياجات التدريب السياقيَّة.
• قائمة تدقيق: تحليل احتياجات التدريب الخاصة بالمستخدم.
• قائمة تدقيق: تحليل الاحتياجات الخاصة بالعمل.
• قائمة تدقيق: تحليل احتياجات التدريب الخاصة بالمحتوى.
• تحليل احتياجات تدريب ملائم.
• تحليل احتياجات التدريب الخاص بالأرباح والتكاليف.
• أي أنواع تحليل الاحتياجات ينبغي أن نستخدم؟
• قائمة تدقيق: اختيار طريقة تحليل احتياجات التدريب.

قائمة تدقيق: تحليل احتياجات التدريب السياقيَّة

في إكمال تحليل احتياجات التدريب السياقيَّة تحتاج إلى تجميع بيانات للإجابة عن أسئلة كالآتية:

1. من هم صانعوا القرارات؟
2. كيف يمكننا الوصول إليهم؟
3. هل يلتزم المديرون مبادرة التعلُّم المقترح؟
4. ما الذي يمكن تعلمه من تمارين تحليل احتياجات التدريب أو من مُقرَّرات تدريبيَّة تم تدريبها في السابق؟
5. ما طرائق التعلُّم المفضلة لدى المُنظَّمة؟
6. ما المعايير الذي ستستخدمها المُنظَّمة للحكم على مدى نجاح البرنامج؟
7. ما المعلومات الأخرى التي ينبغي أن تدركها عند إجراء تحليل احتياجات التدريب؟

قائمة تدقيق: تحليل احتياجات التدريب الخاصة بالمستخدم

لإكمال احتياجات التدريب الخاصة بالمستخدم يحتاج المرء إلى تجميع البيانات للإجابة عن أسئلة كالآتية:

1. أي مستوى من المعارف الخاصة بالموضوع (مادة البحث) يمتلك كل من المُتدرِّبين والمُدرِّبين؟
2. ما الخبرات (سلبيَّة أو إيجابيَّة) التي حصل عليها كل من المُتدرِّبين والمُدرِّبين من طرائق تعليميَّة مختلفة؟
3. ما أعمار وأجناس ومهارات و خبرات كل من المُتدرِّبين والمُدرِّبين؟
4. بأية طريقة يُفضِّل المشاركون التعلُّم؟
5. بأية طريقة يُفضِّل المدربون التدريب؟
6. ما التوقعات الموجودة لدى كل من المشاركين والمُدرِّبين عن البرنامج التدريبي؟
7. ما إمكانية تواجد كل من المُدرِّبين والمشاركين المحتملين؟

قائمة تدقيق: تحليل الاحتياجات الخاصة بالعمل

يحتاج المرء إلى تجميع بيانات للإجابة عن أسئلة كالآتية:

1. في أي الأعمال يُنصح بالتدريب؟
2. ما العناصر المُكوَّنة الأساسيَّة للعمل المنجز؟
3. ما المعارف و المهارات اللازمة لأداء العمل المطلوب؟
4. ما المستويات المهارية والمعرفيَّة المختلفة المطلوبة؟
5. ما معايير الأداء الناجح للعمل المنجز؟
6. هل يتم مقارنة الأداء الفردي بمعايير الأداء الناجح؟
7. هل يؤدي الناس أعمالهم ضمن المستويات القياسيَّة (المُتعارف عليها)؟

قائمة تدقيق: تحليل احتياجات التدريب الخاصة بالمحتوى:

يحتاج المرء لتجميع بيانات للإجابة عن أسئلة كالآتية:

1. ما وثائق العمل (on-the-job documentation) المستخدمة في المساعدة على تطبيق التعلُّم؟
2. هل تتوافر المادة التدريبيَّة التعليميَّة بصيغة إلكترونيَّة، كيف يمكن تحويلها إلى مواد تدريبيَّة؟
3. كيف يتم تعليم هذا المحتوى عادةً؟
4. ما الترتيب المنطقي لتعليم المادة؟
5. ما التجارب المستخلصة حتى الآن نتيجة استخدام الطرائق الحاليَّة في تدريب المادة؟
6. ما الذي يمكن فعله لضمان ملاءمة الموضوع للمُتعلِّمين؟

تحليل احتياجات تدريب ملائم:

يحتاج المرء لتجميع بيانات للإجابة عن الأسئلة الآتية:

1. ما أعراض الأداء الناقص؟
2. أين يكمن الأداء الناقص ضمن مجموعة المُوظَّفين؟
3. ما أسباب الأداء الناقص ضمن جماعة معينة؟
4. أهو بسبب نقص المعارف والمهارات أو الممارسة؟
5. ما التدريب اللازم لسد الفجوة بين معايير الأداء المطلوبة والأداء الحالي؟
6. ما الأداء الناقص الذي نشأ بسبب أشياء أخرى إضافة إلى النقص في المعارف والمهارات؟
7. ما الحلول الممكن استخدامها لمعالجة الأداء الناقص الذي نشأ بسبب أشياء أخرى إضافة إلى النقص في المعارف والمهارات؟

تحليل احتياجات التدريب الخاص بالأرباح-التكاليف:

يحتاج المرء لتجميع بيانات للإجابة عن أسئلة كالآتية:

1. ما الخطوات التي سيتم احتواؤها في كل مراحل التصميم والتقديم؟
2. من سيشترك في كل مراحل التصميم والتقديم؟
3. لكم من الوقت سيتم احتواء كل مصدر على حدة في كل المراحل؟
4. ما التكلفة المباشرة لكل شخص مشترك في كل مراحل التصميم والتقديم؟
5. ما التكاليف غير المباشرة مثل السفر والإقامة المتضمّنة في كل مراحل التصميم والتقديم؟
6. ما الفوائد الدنيا المكتسبة من برامج مشابهة؟
7. ما الفوائد المتوقعة من البرنامج التدريبي الذي يتم تطويره حالياً؟

أي أنواع تحليل الاحتياجات ينبغي أن نستخدم؟

لتجميع البيانات سنستعمل في العالم المثالي ستة أنواع من تحليل احتياجات التدريب، وهذا سيعطي الثقة بأن عمليَّة تحليل احتياجات التدريب ساهمت في تقديم أفضل القيم إلى عمليَّة صنع القرار. لماذا نقيّد أنفسنا بدراسات الكفاءة. عندما يكون في إمكاننا تجميع البيانات حول لماذا (تحليل احتياجات تدريب سياقيَّة)، ماذا (تحليل احتياجات تدريب خاص بالمحتوى)، ومَن (تحليل احتياجات تدريب خاص بالمستخدم)، بالإضافة إلى مدى ملاءمة التدريب للبرنامج التعلُّمي المقترح؟ وعندما تكون التكلفة مصدر قلق رئيس يمكن للمرء ببساطة خفض عدد المصادر اللازمة لدراسة الكفاءة وإعادة توجيهها في اتّجاه أنواع تحليل احتياجات التدريب الخمسة الأخرى والتي ينبغي لها عدم تعريض نتائج تحليل احتياجات التدريب للخطر.

ولكن بينما يمكن البحث عن التوازن فيما بين طرائق التعلُّم ذات التكاليف المختلفة بالمقارنة مع الفوائد والفاعليَّة، ينبغي لنا الحذر من عدم تجريد التجربة من التصميم التدريبي ومن التقديم والتدريب لأسباب تخص التكلفة، وإلا فقد لا تتحقق الفوائد المرجوة، فالنقطة الأهم في تحليل احتياجات التدريب هي ضمان الحصول على أفضل النتائج من الموارد المتوافرة.

عندما يُعطى تفويض لإجراء دراسة للكفاءة، يمكن للمصمم إشراك عناصر من عمليات تحليل لاحتياجات تدريبيَّة إضافيَّة، فمثلاً عند القيام بتجميع بيانات حول مهمة ما من مجموعة معينة مثل الكفاءات والأداء، يمكن للمرء أيضاً أن يقوم بتجميع معلومات حول السياق والمستخدمين ومجالات أخرى في تحليل احتياجات تدريبيَّة. وبتذكر طرائق تحليل احتياجات التدريب الستة، سيحصل المرء على فرصة لحبكها ضمن طريقة تحليل احتياجات تدريبيَّة كلية تحقق التوازن داخل منظمتك وسيساعدك الجدول الآتي على فرز أنواع التحليل التي يمكنك استخدامها في تحليل احتياجات التدريب.

قائمة تدقيق لاختيار طريقة تحليل احتياجات التدريب:

للاختيار لابد لشخص ما من أن يجيب عن أسئلة مشابهة لـ:

1. ما طبيعة المشكلة التي تتم معالجتها في عمليَّة تحليل احتياجات التدريب؟
2. كيف كان يتم تحديد تحليل احتياجات التدريب في الماضي، وماذا كانت النتائج؟
3. ما حجم الميزانيَّة المُخصَّصة لعمليَّة تحليل حاجات التدريب؟
4. كيف يتم فهم عمليَّة تحليل احتياجات التدريب داخل المُنظَّمة؟
5. من هو الشخص المتوقع أن يقدم المساعدة في تحليل احتياجات التدريب؟
6. ما الوقت اللازم لإكمال تحليل احتياجات التدريب؟
7. ماذا سيكون مقياس تقرير تحليل احتياجات التدريب الناجح؟

إنّ تحليل احتياجات التدريب الخاص بالكفاءة جزء مهم من استراتيجية  تحليل احتياجات التدريب الكليّة، ولكنه تبين وجود أوجه أخرى لعمليَّة تحليل احتياجات التدريب، فعندما يستخدم المرء مصادر أخرى لمعلومات تحليل احتياجات التدريب تكون النتيجة أكثر دقة وتقدم صورة أكثر وضوحا عن احتياجات التدريب، والتي يمكن أن تؤدي إلى برنامج تدريبي موجه لتحسين الأداء ومن ثمَّ الوصول إلى نتائج أفضل.

هذه المقالة تنتمي للمجموعات: ICT