تحديد احتياجات البرنامج

قبل البدء بتنفيذ برنامج جديد أو توسيع برنامج موجود أصلاً، من المفضل أن تقوم بوضع تقويم لاحتياجات البرنامج الجديد أو البرنامج الذي تنفذه. وعلى الرغم من عدم قدرتك أبداً على حصر العدد المحتمل للفئات المستهدفة الموجودة في المجتمع، إلا أنك تستطيع أن تقدِّر تقديراً جيداً بحيث يساعدك على تحديد الطلب على البرنامج والطواقم التي تحتاج إليها للتنفيذ. وستتكون لديك أيضاً فكرة أفضل عن أنواع الخدمات المطلوبة والتي تحتاج إليها الفئات المستهدفة. ومن الضروري أيضاً جمع احتياجات التقويم من أجل الحصول على تمويل البرنامج. فهي تقوي مركزك إن استطعت أن تشغل فراغاً يحتاج إليه مجتمعك.

ما عدد الأشخاص الذين يحتاجون إلى هذا البرنامج؟

الخطوة الأولى هي إيجاد تقديرات حقيقيَّة لعدد الأشخاص الذين قد يستفيدون من الخدمات التي يقدمها البرنامج. هل هم عشرة أشخاص، أو مئة، أو ألف؟ قد تذهب إلى احصائيات السكان للإجابة عن هذا السؤال.

هل من جهة أخرى (شخص آخر) يقدم هذه الخدمة؟

إن كنت تعيش أو تعمل في مجتمع صغير أو قروي، سيكون لديك معرفة تامة بجميع الخدمات التي تقدمها المُنظَّمات الأخرى، أما إن كنت تقطن في منطقة مكتظة بالسكان، فستكون الإجابة عن هذا السؤال أصعب. استند إلى الاتصال المباشر بالآخرين وقم بإجراء بعض المكالمات الهاتفية.

ما الذي تريده الفئات المستهدفة؟

لا تقع في خطأ ظنك أنك تعرف كل ما تريده أو تحتاج إليه الفئات المستهدفة. حتى وإن كنت خبيراً في هذا المجال، فإنه من الواجب الحصول على معلومات من مستخدمي الخدمة والمنتفعين منها. ويمكن استخدام استمارة خاصة للإجابة عن هذا السؤال.

ومن الطرائق الأخرى المتوافرة لتعرف احتياجات الفئات المستهدفة، هي عقد اجتماعات مع مجموعات مصغرة تضم أفراداً من الفئات المستهدفة للتحاور معها حول الاحتياجات، إلا أن عقد مثل هذه الاجتماعات قد يكون باهظة الثمن، ولكن إن استطعت دفع تكاليفها، فسيكون لديك بعض الأفكار التي ستكون مفيدة في مباشرة برنامجك. وبمقدار إعطائك الوقت في جمع المعلومات الجيدة حول المجتمع واحتياجات الفئات المستهدفة، سيكون لدى برنامجك فرصة أفضل للحصول على تمويل.

مركز التميُّز للمُنظَّمات غير الحكوميَّة.

الجود للرعاية العلميَّة، يوليو (2002).