ارتفعت القيمة السوقية المقدَّرة لقطاع الكوتشينغ في الولايات المتحدة الأمريكية من 707 مليون دولار في عام 2011 إلى 1.34 مليار دولار في عام 2022 وفقاً "لمؤسسة الكوتش" (Coach Foundation)، وهذا يعني أنَّ قطاع الكوتشينغ شهد تنامياً هائلاً خلال العقد الماضي.
يكمن التحدي الحقيقي بالنسبة إلى معظم الكوتشز في صعوبة توسيع نطاق مشروع الكوتشينغ وتنميته وكسب العملاء بسبب المنافسة الشديدة في السوق، ويتطلب التوسع التخطيط والتنفيذ المستمر، والشجاعة، والقدرة على التعامل مع التغيرات في السوق.
فيما يأتي:
5 خطوات لتوسيع نطاق مشروع الكوتشينغ:
أولاً: إنشاء نظام ونموذج للكوتشينغ
يشمل نموذج الكوتشينغ الأسلوب الذي يعتمده الكوتش في ممارساته، والجمهور المستهدَف، ونظام التسعير، وفيما يأتي 5 نماذج للكوتشينغ:
1. الكوتشينغ الفردي:
يتم الكوتشينغ الفردي عن طريق إجراء جلسات خاصة مع كل عميل على حدة.
2. الكوتشينغ الجماعي:
تضم جلسات الكوتشينغ الجماعي عدداً من العملاء مع بعضهم في نفس الوقت، وهي تتيح للكوتش إمكانية توفير الوقت والجهد وزيادة الأرباح التي يحصل عليها من الجلسة الواحدة، وتجري جلسات الكوتشينغ الجماعي عادةً عبر الإنترنت باستخدام تطبيق "زووم" (Zoom) على سبيل المثال.
3. كوتشينغ القيادة والأعمال التجارية:
تطلب المؤسسات والمجموعات خدمات الكوتشينغ لتلبية احتياجات معيَّنة ضمن الشركة مثل تنمية المهارات القيادية، وتجري هذه الجلسات على أرض الواقع أو عبر الإنترنت.
4. ورشات العمل على أرض الواقع:
يمكنك أن تشارك في المؤتمرات أو تقدِّم ورشات عمل في فعاليات الكوتشينغ التي تجري على أرض الواقع.
5. نموذج الكوتشينغ الهجين:
يمكنك أن تدمج نماذج مختلفة مع بعضها مثل الكوتشينغ الفردي والجماعي.
ثانياً: تحديد تخصص الكوتشينغ
يجب عليك أن تحدد في البداية الجمهور المستهدَف، والخدمات والاحتياجات التي يمكنك أن تلبيها، والعوامل التي تميزك عن المنافسين في السوق.
تساعدك الأسئلة الآتية على تحديد تخصصك وجمهورك المستهدف:
"ما هي خبراتك؟ وكيف تستخدمها في مساعدة الآخرين؟"، و"ما هي الحلول التي يمكنك أن تقدِّمها؟ ومَن هي الشريحة المستفيدة من مساعدتك؟"، و"ما هي ممارسات الكوتشينغ التي سبق أن طبقتها على أصدقائك وأقربائك؟ وما هي النتائج التي حصلت عليها؟"، و"ما هي الشريحة المستهدفة؟ وما هي احتياجاتها؟".
تساعدك هذه الأسئلة على تحديد الجمهور المستهدَف، وصياغة رسالة مشروع الكوتشينغ، وإرساء الأنظمة ونهج العمل بما يتوافق مع احتياجات الفئة المستهدفة والأساليب التي تفضلها، فإنَّ إضفاء الطابع الشخصي ضروري؛ وذلك لأنَّ العميل يبحث عن كوتش يتفهم مشكلته واحتياجاته بناءً على تجاربه الشخصية السابقة.
ثالثاً: إنشاء العروض وتحديد استراتيجيات التسويق
تقتضي هذه الخطوة إنشاء عروض واضحة تلبي احتياجات السوق المستهدَفة وتستقطب اهتمام العملاء المحتملين، ويشترط نجاح العرض تقديم الضمانات، وتوضيح النتائج التي يكفل العرض تقديمها، والنهج المستخدَم في تطبيق ممارسات الكوتشينغ.
لا يشتري العملاء الخدمات أو العروض المبهمة التي لا توضح النتائج والنهج المستخدم، لهذا السبب يجب أن تكون صياغة العرض بسيطة وواضحة ومفهومة بالنسبة إلى العملاء المحتملين.
يمكنك أن تبدأ بعد ذلك بإجراءات التسويق على منصات التواصل الاجتماعي التي يستخدمها الجمهور المستهدف، فيجب عليك أن تطلق حملة إعلانية بسيطة وواضحة على المنصة الرائجة بين العملاء المستهدفين، وتعمل على بناء قاعدة جماهيرية تعرض عليها خدماتك، وأنظمة التسعير والتسديد، والنتائج التي تضمن تقديمها للعملاء.
رابعاً: ترويج مشروع الكوتشينغ واستقبال العملاء
تقتضي وظيفة الكوتش إنشاء نظام مستقر يضمن استقطاب العملاء المحتملين بشكل منتظم وثابت على الأمد الطويل، ويتيح له إمكانية تحقيق الاستقرار المالي، وهذا النظام الثابت ضروري لاستقطاب العملاء المحتملين وإقناعهم بشراء خدماتك، والمحافظة على استقرار المشروع التجاري وتوسيع نطاقه.
يمكنك أن تستفيد من التسويق المجاني عبر منصات التواصل الاجتماعي مثل "فيسبوك" (Facebook)، و"لينكد إن" (LinkedIn)، و"تيك توك" (TikTok) و"يوتيوب" (YouTube)، ويعتمد معظم الكوتشز على استراتيجيات التسويق المجاني في بداية إطلاق المشروع التجاري، كما يمكنك أن تستفيد من الإعلانات المدفوعة على منصات التواصل الاجتماعي أيضاً.
يستخدم بعض الكوتشز طريقة الإعلانات المدفوعة عند توفر الميزانية اللازمة، كما أنَّهم يستفيدون من التسويق المجاني في زيادة فاعلية الإعلانات المدفوعة والوصول إلى شريحة أكبر من العملاء، ويجب أن يحرص الكوتش الخبير والقديم في المجال على الاستفادة من استراتيجيات التسويق المجاني مثل نظيره المبتدئ.
يُعَدُّ التسويق عبر البريد الإلكتروني مجانياً أيضاً؛ إذ إنَّ بناء القائمة البريدية عملية مستمرة لا تتوقف ما دام المشروع التجاري قائماً؛ لذا يُنصَح بمباشرة العمل على بناء القائمة البريدية فور إطلاق مشروع الكوتشينغ.
يُنصَح باستخدام الإعلانات المدفوعة عندما تبدأ بتحقيق دخل شهري مستقر، ويمكنك أن تنشر هذه الإعلانات عبر المنصة التي تستخدمها للوصول إلى الجمهور المستهدف ولتكن "فيسبوك"، أو "لينكد إن"، أو "تيك توك"، أو "يوتيوب"، أو "جوجل" (Google).
يُنصَح بالانتظار لحين استقرار المشروع؛ وذلك لأنَّ تكلفة تجريب الإعلانات المدفوعة مرتفعة، فضلاً عن حاجتك إلى توظيف خبير تسويق رقمي يساعدك على إدارة عمليات الإعلان والترويج حتى لا تهدر أموالك سدىً.
خامساً: استخدام أدوات الأتمتة
يُنصَح بالاستفادة من "منصات إدارة علاقات العملاء" (CRM) مثل موقع "جينيوس كلاينت سيستم" (Geniusclientsystem.com) الذي يساعدك على تنظيم إجراءات المشروع التجاري، وتشمل خدمات الأتمتة العمليات الآتية:
1. أتمتة رسائل البريد الإلكتروني:
يمكنك أن تستفيد من أدوات الأتمتة في تنظيم عمليات التواصل مع العملاء.
2. جدولة المواعيد والنشر:
تتيح لك أدوات الأتمتة إمكانية جدولة المواعيد والنشر على منصات التواصل الاجتماعي.
3. إدارة عمليات التجارة الإلكترونية:
تساعدك أدوات الأتمتة على إدارة المنتجات بسهولة.
4. أتمتة عمليات إصدار التقارير:
تتيح لك أدوات الأتمتة إمكانية تتبُّع التقدم، وإنشاء صفحات المواقع الإلكترونية، وصفحات البيع، ومسارات التحويل.
في الختام:
يشهد قطاع الكوتشينغ انتشاراً واسعاً وإقبالاً كبيراً في الوقت الحالي، وهو يتيح لجميع الأكفاء والخبراء إمكانية مساعدة الآخرين وتحسين حياتهم؛ إذ قدَّم المقال 5 خطوات لمساعدة الكوتش على بناء مشروع مستقر، واستقطاب العملاء المحتملين، واستثمار قدراته وإمكاناته في تحسين حياتهم.
أضف تعليقاً