يوجد عدد كبير من منصات التعلم الإلكتروني في السوق، لهذا السبب يواجه القادة صعوبة في المقارنة فيما بينها واختيار منصة تناسب احتياجات الموظفين والشركة.
ثمَّة مجموعة من العوامل التي يجب أن تأخذها بالحسبان عند المقارنة بين المنصات المتوفرة من أجل تبسيط عملية اتخاذ القرار وضمان اختيار الحل الأمثل.
ما هي العوامل المساعدة لاختيار منصة تعلم إلكترونية؟
فيما يلي 4 عوامل مهمة في كيفية اختيارك منصة التعلم الإلكتروني الخاصة بك:
1. سهولة الاستخدام
يجب أن تختار منصة تحتوي على واجهة بسيطة حتى يتمكَّن الموظفون وخبراء التصميم من فهم مبدأ عملها واستخدامها بسرعة وفعالية. يعتمد تقييم المنصة تقييماً أساسياً على سهولة وسرعة تصميم الدورات التدريبية باستخدام القوالب والمصادر الجاهزة الموجودة فيها.
يجب أن تختار منصة تحتوي على واجهة بسيطة وسهلة الاستخدام وتتيح لغير المختصين بالتصميم إمكانية الاستفادة من الأدوات والميِّزات التي تقدِّمها لكي تضمن رضى الموظفين وخبراء التصميم عن التجربة.
يقتضي تقييم عامل سهولة الاستخدام التحقُّق من توفر الأدوات والميِّزات التالية في المنصة:
- قوالب جاهزة وقابلة للتعديل بسهولة لمساعدة المصمم على إعداد الدورة التدريبية.
- ميِّزة تسجيل مقاطع الصوت والفيديو.
- مجموعة كبيرة ومتنوعة من النشاطات التفاعلية والأدوات التي تتيح إمكانية التواصل والتفاعل بين الموظفين.
- واجهة بسيطة وسهلة الاستخدام حتى بالنسبة لغير المختصين في مجال التصميم.
- برامج تعليمية ومصادر دعم لمساعدة المشاركين في فهم مبدأ عمل المنصة واستخدامها.
- إمكانية نشر الدورات التدريبية وتوزيعها بسهولة وفعالية.
- أدوات لمتابعة نشاط المشتركين وتحليله، وإصدار تقارير تقييم الأداء والتقدم.
- قابلية عمل المنصة على الهواتف المحمولة، وإمكانية تقديم تجربة تعلُّم سلسة على مختلف أنواع الأجهزة التكنولوجية.
- إعداد تقارير تقييم الأداء والتقدُّم بسهولة وسرعة، واتخاذ قرارات مدروسة تحسِّن إلى تجربة التعلم بناءً على البيانات الواردة في التقارير.
2. التفاعل والتصميم
يجب أن تختار منصة تقدُّم مجموعة كبيرة ومتنوِّعة من الخيارات التفاعلية، مثل أدوات إنشاء مقاطع الفيديو والرسوم المتحركة مثلاً. تتيح هذه الأدوات المتطورة لخبراء التصميم إمكانية إعداد تجربة ممتعة تعزز من فعالية التعلم وتساعد المشتركين على ترسيخ المعلومات وتطبيقها.
يُلبِّي تنوع العناصر التفاعلية مختلف الاحتياجات وأنماط التعلم، ممَّا يُقدِّم بدوره تجربة مخصصة لكل واحد من المشاركين، ويقتضي تقييم عامل التفاعل التحقق من توفر الأدوات والميِّزات التالية في المنصة:
- خيار إضافة عناصر الوسائط المتعددة، مثل مقاطع الصوت والفيديو، والصور، والرسوم المتحركة، والألعاب التي تُضفي عنصر المتعة والتفاعل على الدورات التدريبية.
- سهولة إضافة النشاطات والعناصر التفاعلية إلى الدورة التدريبية.
- توفِّر قوالب جاهزة يمكن أن يستفيد منها المصمِّم في إعداد النشاطات والعناصر التفاعلية الخاصة بالشركة.
- إمكانية تعديل القوالب الجاهزة، وإعداد نشاطات وعناصر تفاعلية جديدة وخاصة بالشركة ضمن أداة التأليف.
- سهولة إضافة النشاطات والعناصر التفاعلية إلى الدورة التدريبية وإمكانية استخدامها على مختلف الأجهزة التكنولوجية.
- أدوات لتصميم العناصر البصرية الموجودة في الدورات التدريبية بما يتناسب مع الهوية البصرية للعلامة التجارية.
- خيارات وأدوات متنوعة لتصميم الدورات التدريبية وتعديلها وتخصيصها.
- توفِّر مجموعة كبيرة من القوالب، والنماذج، والنشاطات التي يمكن أن يستفيد منها المصمِّم دون أن يضطرَّ لإعداد كل عنصر من نقطة الصفر.
3. أنظمة التقييم وإصدار التقارير
من الضروري أن تختار منصة تحتوي على نظام تقييم وأدوات خاصة بإعداد التقارير من أجل ضمان تحقيق أهداف التعلم وتحسين التجربة باستمرار.
فيما يأتي مجموعة من العوامل التي تساعد على التحقُّق من ميِّزات التقييم وإصدار التقارير التي تقدِّمها المنصة:
- المرونة: يجب أن تتأكد أنَّ نظام التقييم يسمح لخبراء التصميم والتدريب بإنشاء تقييمات مخصصة تناسب أهداف مبادرة التعلم واحتياجات الشركة وموظفيها.
- أنواع التقييم: يجب أن تتأكَّد أنَّ المنصة تقدِّم مجموعة متنوعة وتفاعلية من أدوات التقييم، مثل الاختبارات الكتابية، وأسئلة الاختيار من متعدِّد والسحب والإفلات.
- الأتمتة: يجب أن تتأكَّد أنَّ المنصة تقدِّم أدوات أتمتة لتصحيح التقييمات والاختبارات وإرسال النتائج والتغذية الراجعة مباشرةً إلى المشاركين.
- التحليل وإصدار التقارير: يجب أن تتأكد أنَّ المنصة تقدِّم نتائج تحليل أداء المشاركين ومستوى تقدُّمهم ضمن تقارير شاملة تحتوي على رسوم بيانية، وتحليلات إحصائية، وملخَّصات مفصَّلة.
4. جودة خدمة ودعم العملاء
تضمن جودة خدمة العملاء ودعمهم حل مشكلاتهم والإجابة عن استفساراتهم بسرعة وفعالية، لهذا السبب عليك أن تختار منصة تحتوي على فريق دعم متوفر على مدار الساعة لمساعدتك على التعامل مع المشكلات التقنية والإجابة عن الاستفسارات المتعلِّقة باستخدام المنصة.
فيما يأتي مجموعة من الخطوات لتقييم جودة خدمة العملاء:
- الاستعلام عن الخيارات المتوفرة للتواصل وطلب الدعم، ولتكن عبر البريد الإلكتروني، أو الدردشة المرئية مثلاً.
- الاستعلام عن أوقات عمل فريق الدعم، فتتيح بعض المنصات إمكانية التواصل مع فريق الدعم على مدار الساعة، في حين تحدِّد منصات أخرى أوقات معيَّنة خلال اليوم لطلب الدعم.
- التأكُّد من توفر برامج تعليمية ومقالات تشرح مبدأ عمل المنصة وطريقة استخدامها.
- التحقق من وجود فريق متخصِّص في تقديم الدعم.
- التحقُّق من إمكانية حجز موعد مع ممثِّل دعم العملاء.
- التأكُّد من وجود ندوات افتراضية لتعزيز عملية التعلم.
يجب أن تتحقَّق أيضاً من عوامل رسوم المنصة، وأمن البيانات، وإمكانية التكامل مع الأدوات الخارجية، وتوفِّر مساحة تخزين، وتلبية متطلبات الشركة عند توسيع نطاق عملها.
في الختام
يمكن أن تواجه صعوبة في اختيار المنصة المناسبة لاحتياجات الشركة، لذا قدَّم مقالنا اليوم مجموعة من الأفكار التي تساعدك على اتخاذ قرار مدروس.
يُنصَح باختيار منصة تحتوي على واجهة بسيطة وسهلة الاستخدام، ومجموعة متنوعة من أدوات إعداد المحتوى، وأنظمة التقييم والمتابعة، وتوفِّر فريق متخصِّص في خدمة العملاء والإجابة عن استفساراتهم.
أضف تعليقاً