نستعرض في هذه المقالة 10 طرائق لقياس أداء الدورات التدريبية عبر الإنترنت باستخدام مقاييس مختلفة لمعرفة مدى نجاحها.
10 طرائق فعالة لقياس نجاح الدورات التدريبية عبر الإنترنت
من أسهل الطرائق لقياس مدى نجاح الدورات التدريبية عبر الإنترنت هي معرفة الوقت الذي يستغرقه إنهاء محاورها، فيوضِّح لك ذلك الجوانب التي تتطلب التحسين في الدورة. ولكن ثمَّة طرائق أكثر فاعلية لقياس نجاح الدورات عبر الإنترنت، منها:
1. تتبُّع أهداف أداء الدورة
يساعد برنامج "غوغل أناليتكس" (Google Analytics) على تتبُّع الجوانب المختلفة لأداء الدورة التدريبية عبر الإنترنت، ممَّا يقدِّم أفكاراً ثمينة حول سلوك المتدربين واندماجهم، فهو يوفِّر معلومات مفصَّلة حول المهتمين بالدورة التدريبية، بما في ذلك الخصائص الأساسية (أي أعمارهم، وجنسهم، وموقعهم)، واهتماماتهم، وسلوكاتهم.
يمكنك تتبُّع مقاييس اندماج المستخدمين، مثل مدة الجلسات، ومشاهدات الصفحة، ومعدَّل الارتداد (bounce rate)، ومعدَّل تحوُّل المستخدمين إلى متدربين.
تساعد هذه المقاييس على فهم مدى تفاعل المتدربين مع محتوى الدورة التدريبية، وعدد الدورات التدريبية التي تُباع، وتحديد الجوانب التي تتطلب التحسين، وتقيس هذه البيانات النجاح المالي للدورة وتحدِّد فرص الارتقاء بالبيع أو البيع المتقاطع.
2. مراقبة تقدُّم المتدربين في التعلم
تتضمَّن مراقبة تقدُّم التعلم في الدورات التدريبية عبر الإنترنت تتبُّع مدى فهم المتدربين للمواد بمرور الوقت، فيشمل ذلك مراقبة اندماجهم في الدورة، مثل معدلات إكمال وحدات التدريب والوقت الذي يستغرقونه في إتمام المهام وتقييم الأداء. مثلاً، يمكن مراقبة تقدُّم التعلم عبر تتبُّع تقدُّم المتدربين في محاور التدريب، مع الإشارة إلى الجوانب التي قد يواجهون فيها صعوبات أو يحتاجون إلى دعم إضافي.
تمكِّنك هذه المعلومات من إجراء التعديلات اللازمة لتحسين فاعلية الدورة التدريبية عبر الإنترنت، ممَّا يحقِّق للمتدربين نتائج التعلم المطلوبة.
3. مراقبة معدل إتمام الدورة التدريبية
من الطرائق الفعالة لقياس مدى نجاح الدورات عبر الإنترنت هي مراقبة معدَّل إتمامها، وعلى الرغم من أنَّ بعض المتدربين قد لا يكملون الدورة بسبب الانشغال أو التعرض لمشكلات صحية، ولكنَّ تتبُّع معدلات الإكمال يوفِّر أفكاراً مفيدة حول فائدة الدورة وقدرتها على إدماج المتدربين.
يشير ارتفاع معدَّل انسحاب المتدربين المندمجين في التدريب إلى وجود مشكلات في الدورة، والسبب في ذلك أحياناً هو أنَّ المتدربين عبر الإنترنت يواجهون صعوبة في التحفيز مقارنةً بأولئك الذين يحضرون التدريب في الصفوف الدراسية. لمعالجة هذه المشكلة، صمِّمْ بنية الدورة التدريبية أو راجِعْ المحتوى لتعزيز الاندماج والإبداع.
4. تحليل النشاطات الجماعية والمناقشات
تشير مراقبة المشاركة في النشاطات الجماعية والمناقشات إلى مدى اندماج المتدربين في الدورة والتفاعل مع زملائهم، كما ويشير ارتفاع معدلات المشاركة إلى أنَّ المتدربين مهتمون بالتعلم ومتحمِّسون للمساهمة في تجارب التعلم الجماعي.
تبيِّن النقاشات الهادفة والتغذية الراجعة البنَّاءة والمساهمات المدروسة أنَّ المتدربين يفهمون المادة والمفاهيم ويطبِّقون المعلومات في بيئات تعاونية، كما يساعد تقييم مدى التفاعل في النشاطات الجماعية والمناقشات على قياس مدى فهم المتدربين ومهارة التفكير النقدي التي اكتسبوها.
5. إمكانية تطبيق المحتوى في العالم الواقعي
قيِّم مدى توافق محتوى الدورة التدريبية مع معايير مجال العمل، وممارساته، وتوجهاته. فيضمن تقييم مدى ملاءمة المحتوى لمتطلبات العالم الحقيقي تزويد المتدربين بالمعرفة والمهارات الهامة والقابلة للتطبيق في مجالاتهم المهنية.
اطلب التغذية الراجعة من المتدربين حول مدى توافق محتوى الدورة التدريبية مع أهدافهم الشخصية والمهنية؛ إذ تشير التغذية الراجعة الإيجابية والأفكار المفيدة إلى أنَّ محتوى الدورة التدريبية هادف ويلبِّي احتياجات المتدربين. كما يُقدِّم إجراء الاستطلاعات أو المقابلات مع أرباب العمل أفكاراً هامة حول ما إذا كان المتدرِّبون يستفيدون من الدورة كما يجب.
تتبَّعْ أداء المتدربين ومعدلات نجاحهم بعد إكمال الدورة التدريبية في جوانب مثل التوظيف أو نيل الترقيات أو تنفيذ مشروعات ناجحة.
6. إجراء استطلاعات الرأي
يمكن إجراء استطلاعات الرأي مع المتدربين عقب انتهاء الدورة التدريبية لجمع تغذيتهم الراجعة حول الدورة وأدائه. ويجب أن تتضمَّن هذه الاستطلاعات أسئلة لتقييم الجوانب المختلفة للدورة، مثل مدى ملاءمة المحتوى، ومهارات المدربين، ومستوى الاندماج، والرضى.
يمكن عبر تحليل إجابات المتدربين الحصول على أفكار مفيدة حول الجوانب الناجحة في الدورة، وتلك التي تتطلب التحسين بغية تقديم دورات تدريبية أفضل للمتدربين في المستقبل. وتتيح استطلاعات الرأي للمتدربين التعبير عن آرائهم واقتراحاتهم، ممَّا يعزز التعاون في تطوير الدورة التدريبية.
7. مراجعة نتائج الواجبات وتقييمها
تُعدُّ الاختبارات القصيرة والامتحانات هامة لتقييم مدى فهم المتدربين لمواد الدورة التدريبية وتذكُّرهم للمعلومات، وتحدِّد مراجعة درجات التقييم الجوانب التي يواجه المتدربون صعوبة في فهمها أو لم يفهموها بصورة صحيحة.
قد يُعزى تدنِّي درجات المتدربين في الاختبارات أو تكرار الأخطاء في أسئلة محددة إلى فجوات في المعرفة أو إلى عدم فهم المادة، ممَّا يستدعي التدخل لمعالجة هذه المشكلات. تتيح لك هذه البيانات تحسين تصميم الدورة والمناهج الدراسية.
8. حساب العائد على الاستثمار
يجب تقييم العائد على الاستثمار بعد الترويج للدورة التدريبية عبر الإنترنت وتسجيل المتدربين فيها وإكمالها، فيقتضي حساب العائد على الاستثمار للدورة عبر الإنترنت مقارنة تكاليف تطوير الدورة وإجرائها بالفوائد التي تعود بها.
حدِّدْ جميع نفقات إنشاء الدورة التدريبية عبر الإنترنت وقدِّمها:
- تكاليف تصميم الدورة وتطويرها.
- رسوم استضافة الموقع وصيانته.
- أجور المدربين أو منشئي الدورة.
- مصاريف التسويق والترويج للدورة.
بعد تحديد تكاليف الدورة التدريبية وفوائدها، احسُبْ العائد على الاستثمار باستخدام الصيغة التالية:
العائد على الاستثمار = (الفوائد - التكاليف)/التكاليف × 100%
لنفترض أنَّك أنفقت 10000 دولار في تصميم وتطوير دورة للتسويق عبر الإنترنت، وحقَّقَت الدورة بعد عام عائدات بقيمة 50000 دولار، فيُحسَب العائد على الاستثمار وفق ما يأتي:
العائد على الاستثمار= (50000-10000)/10000×100%= 400%
يشير العائد على الاستثمار الإيجابي إذاً إلى أنَّ فوائد الدورة التدريبية تفوق تكاليفها، ممَّا يؤدي إلى استثمار مربح.
9. إحصاءات الموقع الإلكتروني
يُظهر تحليل توجهات الزيارات في الموقع الإلكتروني مستوى الاهتمام بالدورة التدريبية، ويُحدِّد الأوقات التي تزيد فيها المشاركة؛ إذ قد يشير الانخفاض المفاجئ أو التغيرات في نسبة الزيارات إلى مشكلات في الترويج للدورة التدريبية أو المحتوى، أمَّا ارتفاع نسبة المشاهدات في الصفحة وزيادة مدة الجلسات، فتشيران إلى المشاركة النشطة والاهتمام بمحتوى الدورة التدريبية، بينما تشير معدلات الارتداد المنخفضة إلى أنَّ الزوَّار يستكشفون صفحات متعدِّدة في الموقع، وتُظهر بيانات تحديد الموقع الجغرافي في إحصاءات الموقع الإلكتروني، المواقع الجغرافية للزوَّار.
تتيح إحصاءات الموقع الإلكتروني، مثل معدل التسجيل في الدورة التدريبية، أو الاشتراكات في النشرة الإعلامية، أو عدد مرات تحميل مواد التدريب، تتبُّع تحول المستخدمين إلى مشتركين دائمين.
يوفِّر تحليل أنماط التصفُّح ضمن الموقع بما في ذلك الصفحات الأكثر زيارة والمحتوى الشائع ومسارات المستخدمين عبر الموقع الإلكتروني، أفكاراً مفيدة حول طريقة وصول المتدربين لمواد الدورة وتصفُّحها، والتي تتيح اتخاذ قرارات لتحسين تصميم الدورة وتقديم المحتوى واستراتيجيات التسويق بهدف تعزيز تجربة التعلم.
10. استطلاعات الرأي والتغذية الراجعة من المتدربين
تحلِّل استطلاعات الرأي والتغذية الراجعة آراء المتدربين وتجاربهم حول الجوانب المختلفة للدورة التدريبية، بما في ذلك المحتوى، والبنية، وفاعلية المدربين، ورضى المتدربين.
اطلُب منهم ملء نموذج بسيط عبر الإنترنت للحصول على التغذية الراجعة من المتدربين، أو أجرِ محادثات فردية حول الجوانب التي أعجبتهم ولم تعجبهم في الدورة التدريبية، وذلك لإبراز إيجابيات وسلبيات الدورة من وجهة نظرهم.
تساعد هذه التغذية الراجعة المدربين على ضمان توافق المحتوى مع احتياجات تعلم المتدربين وتوقعاتهم.
أسئلة شائعة
ما هي المقاييس التي تشير إلى نجاح الدورة؟
إليك فيما يأتي 6 مقاييس أساسية لقياس نجاح الدورة التدريبية عبر الإنترنت:
- معدل الإكمال: هو نسبة المتدربين الذين أكملوا الدورة.
- رضى المتدربين: هو التغذية الراجعة التي يقدِّمها المتدربون عبر استطلاعات الرأي أو تقييمات الدورة.
- تحقيق نتائج التعلم: الأداء في التقييمات أو المشروعات أو إظهار المهارات والمعرفة المكتسبة.
- مقاييس الاندماج: الوقت المستغرَق في تعلُّم مواد الدورة التدريبية، ومعدل المشاركة في المناقشات، والتفاعل مع مصادر التعلم.
- النجاح في الحصول على وظيفة أو إكمال التعليم: تتبُّع نجاح الذين اجتازوا الدورة في تأمين فرص العمل ذات الصلة بموضوع الدورة.
كيف يمكن تتبُّع اندماج المتدربين في الدورة التدريبية عبر الإنترنت؟
يتطلَّب تتبُّع اندماج المتدربين في الدورة التدريبية عبر الإنترنت مراقبة مقاييس ومؤشرات مختلفة لتقييم مدى نشاط وفاعلية مشاركة المتدربين في عملية التعلم، وفيما يأتي عدة طرائق لتتبُّع اندماج المتدربين:
- تحليلات نظام إدارة التعلم (LMS).
- سجلَّات النشاط.
- المشاركة في المناقشة.
- تقييم الأداء.
- التغذية الراجعة واستطلاعات الرأي.
- سجلَّات التواصل.
كيف يمكن التأكد من دقة وموثوقية بيانات الأداء في الدورات التدريبية عبر الإنترنت؟
استخدِم مصادر بيانات متعددة لضمان دقة وموثوقية بيانات الأداء في الدورات التدريبية عبر الإنترنت، وطبِّقْ أساليب متَّسقة لجمع البيانات، وتحقَّقْ من دقة البيانات بانتظام، وحافِظْ على المصداقية في منهجيات إعداد التقارير.
في الختام
لقياس مدى نجاح الدورة التدريبية عبر الإنترنت، يجب تتبُّع نقاط بيانات مختلفة، والذي يمكن القيام به بطرائق متعددة، ولكن من الهام اتِّباع نظام محدَّد لتقييم مدى جودة أداء الدورة التدريبية بدقة.
أضف تعليقاً